Спеціальна аналітична служба

СПЕЦІАЛЬНА АНАЛІТИЧНА СЛУЖБА

КОМПЛЕКСНІ ПОСЛУГИ БЕЗПЕКИ

Охорона нічних клубів

охорона нічного клубу

Нічні клуби – неодмінний атрибут будь-якого, навіть самого невеликого міста в будь-якій точці світу.
Місце, де можна відпочити, розважитися, «показати себе», подивитися інших. Місце проведення дозвілля закоханих пар, веселих компаній, ділових зустрічей і знайомств. Але, слід розуміти, що в будь-який момент улюблене місце відпочинку може перетворитися в центр підвищеної небезпеки. Найрізноманітніша публіка і вплив алкоголю нерідко стають причиною виникнення конфліктів відвідувачів між собою, або з персоналом. Перед власниками закладів стоїть непросте завдання: як забезпечити охорону нічного клубу, безпеку його відвідувачів без шкоди невимушеній і доброзичливій атмосфері, яка має бути присутня в подібному місці?

«Вишибали» з 90-х залишилися в минулому

У далекі 90-і роки, коли нічні клуби тільки почали з’являтися, охорона, як правило, підбиралася за одним принципом і шаблоном: мінімум роздумів, страхітливий вигляд, максимальні габарити, здатність звалити з ніг бика одним ударом. У той час це вважалося нормою і нікого не дивувало. «Шварцнеггери» на вході в заклад сприймалися, як невід’ємний атрибут престижу і надійності. Вони «розрулювати» побутові конфлікти з агресивними відвідувачами жорсткими методами швидко і ефективно, не звертаючи уваги на різні побічні явища: розбиті і перекинуті столики, зачеплені в ході сутички сусіди, інші «дрібниці» на які в той час ніхто не звертав уваги. Час був такий … Країна була інша … Сьогодні сталося багато змін. Кількість нічних клубів значно збільшилася. Змінилося не тільки конкурентне середовище, але і вимоги відвідувачів до місць вибору свого дозвілля. Власники закладів змушені йти «в ногу з часом» і підходи до організації роботи нічних клубів багато в чому, включаючи охорону, зазнали серйозних змін.

Що сьогодні являє собою охорона нічних клубів?

Вибір моделі охорони багато в чому залежить від власника, або керуючого. Але більшість з них сьогодні дотримується нового формату. Основою сучасного підходу до охорони нічних закладів є респектабельність і професіоналізм. Рівень оплати охоронців нічних клубів досить високий, що дозволяє здійснювати якісний відбір персоналу. На перший план виходять здатність до комунікації, діалогу, вирішення конфліктних ситуацій без застосування фізичної сили. У багатьох закладах одним з вимог до персоналу охорони є наявність диплома про вищу освіту. Але це зовсім не означає, що фізична і спеціальна підготовка залишаються поза увагою роботодавців. Ситуації, в яких «добрим словом і кольтом можна домогтися набагато більшого, ніж тільки добрим словом» все-таки мають місце бути. Тому персонал охорони в обов’язковому порядку проходить кастинг на предмет володіння навичками рукопашного бою, вміння застосування спеціальних засобів захисту та оборони, наявності базових знань в сфері законодавства.

Однак, слід зауважити, що шаблонних рішень для охорони різних закладів бажано уникати. При побудові моделі охорони важливо враховувати вікові і соціальні особливості відвідувачів на яких орієнтується клуб. Так, наприклад, для молодіжних клубів, слід орієнтуватися на більш «агресивну» модель служби. Респектабельні клуби для вікової та заможної публіки вимагають іншого підходу: персонал охорони повинен «зливатися» з обслуговуючим персоналом не привертаючи уваги. Подібний підхід застосовується не тільки до моделі організації служби, а й до вікового цензу, форменого одягу та екіпірування.

Організація охорони нічних закладів

Робочий день служби охорони нічних клубів починається, як правило, в 19.00. Збір особового складу зміни, перевірка зовнішнього вигляду, фізичного та емоційного стану, короткий інструктаж начальником служби охорони, або старшим зміни. Далі все за встановленим розпорядком. Частина зміни розташовується на вході в заклад і здійснює пропускний режим: оцінка відвідувачів, фільтрація потенційно небезпечних елементів. У клуб не допускаються відвідувачі з ознаками неадекватної поведінки, в стані наркотичного або сильного алкогольного сп’яніння. У багатьох клубах за допомогою металодетекторів проводиться припинення спроб пронесення на територію зброї та інших небезпечних предметів.
Решта персоналу охорони розташовується в залі для забезпечення контролю за ситуацією всередині клубу. Основний акцент – на своєчасному виявленні потенційних загроз і «тихої» локалізації конфліктів на ранній стадії їх розвитку. Для цього можуть бути використані різноманітні психологічні методи і підходи. Наприклад, між двома компаніями назріває конфлікт. Неадекватна поведінка, викликана алкогольним сп’янінням, підвищений тон розмов, обмін образами – індикатори того, що ситуація загострюється. Охорона повинна визначити ініціаторів конфлікту, найбільш небезпечних можливих її учасників. До місця інциденту висуваються «переговорники» – найбільш підготовлені співробітники служби, які мають достатню підготовку і досвід вирішення подібних проблем без застосування фізичного впливу. Силова група попереджена і мобілізована для надання підтримки в разі необхідності. У більшості випадків її допомога не потрібна. Грамотний підхід дозволяє вирішити конфлікт на місці, або, як мінімум, винести його за межі клубу без шкоди оточуючим. У рідкісних випадках застосування сили необхідно. Але, як правило, це відбувається поза залою. Охорона повинна забезпечити переміщення учасників конфлікту із загального приміщення під будь-яким приводом, щоб не постраждали інші відвідувачі.
У подібному режимі проходить вся робоча зміна служби охорони до закриття закладу. По закінченню робочого дня старшим зміни проводиться загальний збір особового складу з коротким підбиттям підсумків: розбір подій, аналіз дій співробітників.

Технічне забезпечення охорони нічних клубів

Важливим фактором, що дозволяє охороні більш ефективно виконувати свої функції є якісне технічне забезпечення. Персонал на вході повинен бути забезпечений портативними металошукачами або вхід до закладу обладнується стаціонарними рамками. Системи відеоспостереження, встановлені всередині приміщення і по периметру клубу, дозволять не тільки оперативно реагувати на ситуацію, що склалася, а й аналізувати події, які вже відбулися. Забезпечення служби охорони засобами радіозв’язку безпосередньо впливають на швидкість прийняття рішень і оперативність дій. Системи пожежної сигналізації, пожежогасіння та димовидалення – обов’язкові для використання на об’єктах з масовим скупченням людей. Персонал охорони в обов’язковому порядку проходить навчання по застосуванню технічних засобів забезпечення.

Послуги охорони нічних клубів повинні надавати професіонали

Компанія «Спеціальна аналітична служба» надає послуги охорони нічних клубів. Професійна охорона дозволяє забезпечити високий рівень безпеки, але і не тільки. Престиж закладу, його рейтинг і відгуки про нього нерідко залежать від того, наскільки професійно функціонує служба охорони. Немає сенсу акцентувати увагу на тому, що охорона нічних клубів має свою специфіку і далеко не кожне охоронне підприємство має потенціал для виконання подібних завдань. Досвід і практика – ось, що необхідно в першу чергу. Грамотна організація роботи, ретельний підбір і навчання персоналу охорони дозволять уникнути багатьох помилок і проблем.