Спеціальна аналітична служба

СПЕЦІАЛЬНА АНАЛІТИЧНА СЛУЖБА

КОМПЛЕКСНІ ПОСЛУГИ БЕЗПЕКИ

Захист репутації. Як вас можуть знищити?

Черный пиар. Защита репутации

«Чорний піар» – явище яке може в лічені дні знищити політиків і бізнесменів, артистів і блогерів – всіх тих, для яких позитивна репутація – синонім успіху. Звичайно, чорний піар не виникає сам по собі і за цим процесом обов’язково стоять люди, зацікавлені в кінцевому результаті: усуненні конкурента. Як з цим боротися – інформація від компанії «Спеціальна аналітична служба».

Основні цілі і методи чорного піару

Основною метою чорного піару є створення спотвореного образу певної людини, компанії, продукту з метою формування негативного ставлення до нього у потенційної зацікавленої аудиторії. Очікуваний результат очевидний: зниження рейтингу, падіння продажів, обвал акцій …. Методи чорного піару вибираються таким чином, щоб в мінімальний час забезпечити максимальної шкоди об’єкту, на який вони спрямовані. У будь-якому випадку буде використано інформаційне поле: телебачення, радіо, газети, інтернет, соціальні мережі – вибірково, або в сукупності. Реальні дані про об’єкт будуть доповнені негативним контекстом на основі існуючих, або свідомо неправдивих фактів. У рідкісних випадках за публікаціями буде стояти фактичний замовник. Як правило, інформація подається знеособлено, що зводить нанівець спроби домогтися справедливості самостійно.

Класичний приклад чорного піару

Класичним прикладом успішного чорного піару, за допомогою якого конкурент ефективно був виведений з ладу, може стати історія протистояння компаній Procter & Gamble і Unilever в 1994 році. Так, поява на ринку економічного прального порошку Persil Power від компанії Unilever поставило під загрозу продажу порошку Ariel компанії P & G. Глава Procter &  Gamble Ед Артцт вирішив проблему кардинально. Провівши тестування в своїх лабораторіях, фахівці P & G виявили в порошку Persil Power марганцевий каталізатор, який у великих кількостях здатний роз’їдати тканини. Не важливо те, що концентрація каталізатора була незначною. Саме факт про шкідливу можливість був використаний для усунення конкурента. Інформація, правильно подана в ЗМІ, підтримка різних асоціацій з прав споживачів, окремих роздрібних торговців і виробників пральних машин в найкоротші терміни дозволили домогтися того, що порошок Power назавжди покинув ринок.

Не пропустіть перші ознаки чорної піар-кампанії

Розпізнати початок піар-війни проти вас досить просто, якщо регулярно відслідковувати в мережі інтернет інформацію про себе, або свій бізнес за ключовими словами. Різка поява, або збільшення (адже природний негатив завжди в якійсь мірі може бути присутнім) статей, або відгуків з перекрученими даними про вас – перша ознака початку чорної піар-компанії. Ступінь її небезпеки (розуміння того, хто вами зайнявся – професіонал, або дилетант) можна визначити досить просто. Професіонал не користуватиметься відверто брехливими фактами, в яких можна засумніватися. Інформація буде подана витончено, вигадані факти будуть розведені достовірними даними. Для розміщення інформації будуть підібрані якісні та рейтингові ресурси.

Що робити, якщо процес запущений?

Якщо проти вас запущена компанія по дискредитації, не варто впадати в паніку. Нерозв’язних проблем не існує. По можливості необхідно встановити свого супротивника, оцінити його можливості, мотиви, цілі та методи. На першому етапі проводиться оповіщення своєї аудиторії (клієнтів, партнерів, передплатників, уболівальників, ….) про проведення проти вас компанії з дискредитації. Таким чином, ви мінімізуєте втрати і спрацюєте на випередження. Далі виробляється стратегія протидії, яка буде залежати від методів, які використані проти вас, а також ресурсів, якими ви володієте: фінанси, організаційні та технічні можливості. Як правило використовується комплекс заходів, які з одного боку спрямовані на блокування негативної інформації, куди входить чистка інформаційного поля. З іншого боку створюється позитивний потік інформації, яка відновлює довіру аудиторії.

У яких випадках можна вирішити проблему самостійно?

Якщо ви вчасно визначили початок чорної піар-компанії і вона ще не носить масовий характер, якщо проти вас не працюють професіонали вам цілком під силу нейтралізувати подібні атаки. Досить визначити ресурси на яких розміщується негатив (як правило в подібних випадках це сайти з відгуками і соціальні мережі) і забезпечити на них публікації протилежного характеру. У ряді випадків можливе видалення негативної інформації при зверненні до адміністрації подібних ресурсів. Як правило, подібні акції без залучення професійних виконавців періодично проводяться конкуруючими сторонами в багатьох сферах бізнесу

Коли необхідно залучати фахівців?

Якщо ви визначили, що проти вас розпочато професійне полювання – краще залучити фахівців з інформаційної безпеки та управління репутацією. Компанія «Спеціальна аналітична служба» пропонує унікальні кейси за рішенням подібних проблем. Аналітики компанії допоможуть визначити джерела атаки і розроблять оптимальну схему протидії. З урахуванням конкретної ситуації, готується пакет юридичних та інформаційних заходів, які спрямовані на нейтралізацію дій протилежної сторони, а також відновлення репутації клієнта в інформаційному просторі.
Компанія «САС» має досвід і необхідні ресурси для успішного вирішення проблем відновлення репутації: фахівців в цій сфері, обладнання та програмне забезпечення для технічного забезпечення заходів, напрацьовані зв’язки із засобами масової інформації. Все це гарантує досягнення потрібного результату при мінімальних витратах і в найкоротші терміни.